РЕГЛАМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА https://www.swiatregeneracji.pl/

Продажей при помощи Интернет-магазина занимается фирма THE BEST ZABIELSKI DARIUSZ ZABIELSKI, Warszawa, ul. Geologiczna, nr 7, 02-246 внесённая в Центральный реестр экономической деятельности, который ведёт соответствующий министр по вопросам экономики, номер NIP221072779

Содержание

§ 1. Общие постановления
§ 2. Оказание услуг по интернету
§ 3. Заключение договора продажи
§ 4. Платежи, поставка, приёмка товара
§ 5. Личные данные
§ 6. Рекламации
§ 7. Отказ от договора
§ 8. Дополнительная информация

§ 1. Общие постановления:

1. Настоящий регламент (далее «Регламент») определяет правила пользования Интернет-магазином, находящегося по адресу THE BEST ZABIELSKI DARIUSZ ZABIELSKI, Warszawa, ul. Geologiczna, nr 7, 02-246 (далее «Интернет-магазином»), и в частности, регулирует:

1. условия заключения и выполнения договоров продажи;

2. условия оказания услуг по интернету;

3. правила использования потребителями права отказа от договора без указания причины;

4. правила и прядок рекламационного процесса.

2. Определение понятий, указанных в Регламенте:

1. Интернет-магазин – платформа продаж, доступная по интернет-адресу ….. ;

2. Лицо, оказывающее услуги, Продавец, Администратор данных – THE BEST ZABIELSKI DARIUSZ ZABIELSKI, Warszawa, ul. Geologiczna, nr 7, 02-246;

3. Клиент – лицо или организация, которые пользуются услугой, предоставляемой по интернету Лицом, оказывающим услуги; лицо или организация, которые хотят заключить или заключили договор продажи с Продавцом. Клиентом Интернет-магазина можно стать, если выполняются условия, определённые в § 1.3. Регламента;

4. Потребитель – физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическое действие, не связанное напрямую с его экономической или профессиональной деятельностью;

5. Заказ – выражение воли заключения договора Клиентом. Правильная подача Заказа Клиентом приводит к получению на указанный во время подачи/регистрации электронный адрес сообщения, подтверждающего получение Заказа;

6. Услуга, оказываемая по интернету – бесплатная услуга, заключающаяся в: сопровождении Счёта Клиента (в случае зарегистрированных Клиентов) и предоставлении Клиентам бланка заказа. В случае сомнений будет считаться, что Услугами, оказываемыми по интернету, признаются также любые действия, которые будет выполнять Лицо, оказывающее услуги, для правильного обслуживания процессов, указанных в первом предложении;

7. Цена – цена, которую Клиент Интернет-магазина обязан заплатить за выбранные товары в случае заключения договора продажи;

8. Поставка – поручение Продавца третьим лицам на доставку товаров, предназначенных Клиенту. Поставку своих товаров Продавец поручает исключительно курьерским фирмам, занимающимся в этой области профессиональной экономической деятельностью;

9. Корзина – электронный бланк, предоставленный Лицом, оказывающим услуги, в Интернет-магазине, с помощью которого Клиент выбирает товары для подачи Заказа;

10. Счёт Клиента – Услуга, оказываемая по интернету, с личным именем (логином) и паролем, с указанным Клиентом источником ресурсов в телеинформационной системе Лица, оказывающего услуги, в которой хранятся данные, указанные клиентом, а также информация о поданных им Заказах в Интернет-магазине;

11. Регистрация – создание в системе Интернет-магазина интернет-счёта Клиента. Для выполнения Регистрации необходимо заполнить регистрационный бланк. Если регистрационный бланк заполнен правильно, система Продавца отправляет автоматическое e-mail сообщение об активации счёта;

12. Newsletter – услуга, оказываемая по интернету, которая позволяет клиентам, пользующимся ею, получать от Продавца периодическую информацию о продуктах, Интернет-магазине, в том числе о событиях и сообщениях рекламного характера, на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

3. Клиентом Интернет-магазина может быть физическое лицо с полной дееспособностью, юридическое лицо или организационная структура, не имеющая правоспособности, которым закон предоставляет дееспособность. Физическое лицо с ограниченной дееспособностью также может быть Клиентом Интернет-магазина, если это не нарушает общепринятый действующий закон.

4. Выполнение заказов осуществляется на территории всех стран мира. Доступные опции Поставки указаны на сайте Интернет-магазина.

5. Цены в Интернет-магазине установлены в валюте, указанной на сайте, и являются ценой брутто. В цену не включены возможные расходы на пересылку, которые зависят от способа платежа и Поставки, выбранных Клиентом. Клиент знакомится с расходами на Поставку во время подачи Заказа.

6. Если в коммерческой информации об этом чётко не сказано, товары, предлагаемые Интернет-магазином – новые, а субъектом, ответственным за их возможные физические и юридические дефекты, является Продавец.

7. Коммерческая информация, размещённая в Интернет-магазине, не представляет собой оферты в понимании статьи 66 Гражданского кодекса, а является приглашением для подачи предложений, даже если эта информация содержит цену за единицу товара.

§ 2. Оказание услуг по интернету:

1. В рамках работы Интернет-магазина Лицо, оказывающее услуги, обязуется оказывать услуги по интернету в области и на условиях, определённых в настоящем Регламенте.

2. Оказание услуг по интернету является бесплатным.

3. Условия заключения договора об оказании Услуг по интернету:

1. Услуга «Счёт Клиента»:

- Договор об оказании Услуг по интернету, состоящий в ведении Счёта Клиента в Интернет-магазине заключается в момент выполнения Регистрации.

- Для Регистрации Клиенту необходимо указать в регистрационном бланке следующие данные: имя и фамилия, адрес (улица, номер дома, населённый пункт с почтовым кодом), e-mail адрес, номер контактного телефона и Пароль.

- Договор об оказании Услуг по интернету, состоящий в ведении Счёта Клиента, заключается на неограниченное время.

2. Услуга «интерактивный бланк»:

- Договор об оказании Услуг по интернету, состоящий в допуске к интерактивному бланку, позволяющему делать Заказы в Интернет-магазине, заключается в момент начала пользования вышеуказанной услугой (добавление продукта в Корзину).

- Договор об оказании услуг по интернету, состоящий в допуске к интерактивному бланку, позволяющему делать Заказы в Интернет-магазине, заключается на определённое время и подлежит расторжению с момента выдачи Заказа.

3. Услуга „Newsletter”:

- Договор об оказании услуг по интернету – „Newsletter” заключается в момент указания на сайте Интернет-магазина своего электронного адреса и подтверждения согласия на пересылку e-mai сообщений.

- Договор об оказании Услуг по интернету - Newsletter заключается на неограниченное время.

4. Условия расторжения Клиентом договоров об оказании Услуг по интернету:

1. Клиент имеет право отказаться от договора об оказании Услуг по интернету, постоянно выполняемого Лицом, оказывающим услуги, в любой момент (например, удаление Счёта Клиента, отказ от услуги Newsletter). Расторжение договора происходит без каких-либо дополнительных расходов и указания причины.

2. Отказ от договора можно выполнить, отправив необходимое заявление на e-mail Лица, оказывающего услуги, а также письменно на контактный адрес Лица, оказывающего услуги (контактные данные указаны на сайте Интернет-магазина в закладке «Контакт»).

3. В этом случае Договор расторгается через 7 дней с момента получения Лицом, оказывающим услуги, предупреждения об отказе.

5. Лицо, оказывающее услуги, имеет право отказаться от договора об оказании услуг по интернету с сохранением 7-дневного предупредительного срока, если Клиент сообщает сведения незаконного характера.

6. Предупреждение и расторжение договора не связаны с потерей прав, уже полученных Клиентами, пользующимися Интернет-магазином Продавца.

7. Потребитель имеет право отказаться от договора об оказании услуг по интернету в течение 14 дней с момента его заключения (на условиях, определённых в § 7 Регламента).

§ 3. Заключение договора продажи

1. Чтобы сделать Заказ, Клиент обязан внести в Корзину интересующие его продукты, выбрать способ Поставки, выбрать способ платежа и указать свои контактные данные.

2. Действия, указанные в § 3.1., Клиент совершает при использовании интерактивного бланка. В случае проблем с подачей Заказа Клиенту нужно связаться с Продавцом.

3. В ходе подачи Заказа Клиент обязан указать правдивые данные.

4. До подачи Заказа Клиент обязан подтвердить ознакомление с Регламентом.

5. Подача Заказа происходит в момент «клика» на кнопку «заказ с обязательной оплатой» или на другую с равноценной формулировкой.

6. После получения Заказа системой Интернет-магазина, каждый раз на электронный адрес, указанный Клиентом, поступает автоматическое сообщение, подтверждающее получение Заказа.

7. Заказ, получение которого подтвердила система Интернет-магазина (§ 3.6. Регламента), представляет собой предложение в понимании статьи 66 § 1 Гражданского кодекса, и является основанием для заключения договора продажи между Клиентом и Продавцом.

8. Если Продавец приступает к исполнению Заказа, он подтверждает этот факт отдельным e-mail сообщением.

9. Договор продажи считается заключенным в момент получения Клиентом сообщения от Продавца, подтверждающего начало исполнения Заказа (сообщение, о котором идёт речь в § 3.8. Регламента).

10. В случае заключения договора продажи, согласно которого Клиент обязан доставить Продавцу используемый товар того же вида, что был куплен в интернет-магазине, Клиент обязан оплатить залог в размере указанном в момент заключения договора. Залог подлежит возврату в случае получения Продавцом неразукомплектованного, комплектного, очищенноготовара. В случае невыполнения условия доставки товара в состоянии указанном выше, залог не подлежит возврату. Доставленный Клиентом товар, невыполняющий условий договора, оценивается Продавцом. Клиент получает возврат суммы указанной в оценке, если он с ней согласен. В случае несогласия с оценкой, товар подлежит возврату Клиенту, а залог нет.

§ 4. Платежи, поставка, приём

1. Платежи:

1. В силу выполнения договора продажи Клиент обязуется заплатить указанную в заказе Цену за товар и расходы, связанные с Поставкой.

2. Платежи выполняются способом, выбранном Клиентом. Доступные опции платежа указаны на сайте Интернет-магазина.

2. Поставка:

1. Клиент выбирает один из видв Поставки, доступных на сайте Интернет-магазина.

2. Время Поставки зависит от вида Поставки, выбранного Клиентом, и не должно превышать 7 рабочих дней с момента заключения договора продажи, в соответствии с § 3.8. Регламента.

3. Приём товаров:

1. Продавец информирует, что Клиенты имеют право проверить состояние посылки после её доставки на место, указанное в Заказе. Проверка состояния посылки выполняется до её получения у перевозчика.

2. В случае, если, до выдачи посылки, окажется, что она подверглась повреждению или имеет дефект, то перевозчик обязан сам незамедлительно, с протокольной точностью, установить состояние посылки и обстоятельства возникновения повреждения. Однако в большинстве случаев перевозчик совершает эти действия по требованию лица, уполномоченного для приёма.

3. Информируем, что если после выдачи посылки Вы обнаружите дефект или повреждение, которые нельзя увидеть снаружи, Вы имеете право сразу же, после обнаружения изъяна, но не позднее 7 дней после получения посылки, требовать от перевозчика установления состояния посылки.

4. В случае каких-либо проблем или сомнений обращайтесь к продавцу.

§ 5. Личные данные

1. Личные данные Клиента обрабатываются для исполнения договоров, заключённых в рамках деятельности Интернет-магазина, в том числе для выдачи фактуры и ведения финансовой отчётности. Эти данные конфиденциальны и недоступны неуполномоченным лицам.

2. Личные данные Клиента хранит Администратор данных, в соответствии с положениями закона о защите личных данных, и их не будут передавать, перепродавать и отдавать в пользование другим лицам и учреждениям, не имеющим для этого полномочий. Личные данные по Заказу будут доступны для выполнения договора продажи продуктов, имеющих отношение к Регламенту.

3. Клиент, личные данные которого обрабатываются Администратором данных имеет доступ к своим данным для их верификации, изменения или удаления из базы личных данных, сообщая об этом Администратору данных.

§ 6. Рекламации

1. Продавец обязан поставлять продукты без физических и юридических изъянов, если в описании продукта Продавец не указывает, что продукт имеет изъяны.

2. В отношении продажи б/у продуктов Продавец ограничивает свою ответственность в силу гарантии до года с момента выдачи товара Клиенту.

3. Продавец отвечает за продаваемые продукты на условиях, определённых в законе «Гражданский кодекс» от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с измен.), а также в других действующих положениях права.

4. Если товар, купленный Клиентом, имеет изъяны, об этом факте необходимо сообщить Продавцу. Часто обоснованным является отправление такого товара Продавцу для его проверки.

5. Рекомендуется, чтобы Клиент, подавая рекламацию на купленный товар:

1. передал Продавцу информацию относительно предмета рекламации, в частности, определил вид и дату обнаружения изъяна;

2. определил требование, связанное с рекламацией товара (ремонт товара, замена новым товаром, снижение цены, расторжение договора);

3. указал свои данные для контакта.

6. Продавец информирует, что в случае товаров, на которые также распространяется лицензионная гарантия, необходимо поступать, как указано в гарантийной карте. Гарантия на проданный товар не исключает, не ограничивает и не отменяет полномочий Клиента в силу ответственности Продавца в области, определённой законом «Гражданский кодекс» от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с измен.)

7. Также Клиент может подать рекламацию, связанную с работой сайта Интернет-магазина, или по пользованию Услугами, оказываемыми по интернету.

8. Рассмотрение рекламации происходит сразу же, но не позднее 14 дней.

9. Ответ по рекламации высылается на e-mail, указанный Клиентом, или другим способом, указанным Клиентом.

10. Для облегчения процедуры рекламации, Клиент может воспользоваться рекламационным бланком, представленным Продавцом.

§ 7. Отказ от договора

1. Клиент, одновременно являющийся потребителем в понимании статьи 22[1] Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с измен.), который дистанционно заключил договор, может от него отказаться без указания причины, подав необходимое заявление в течение четырнадцати (14) дней. Для выдержки этого срока достаточно отправить заявление до его окончания. Заявление можно отправить на e-mail или на другой адрес для корреспонденции Интернет-магазина.

1. Срок 14 дней, в течение которого Потребитель может отказаться от договора, считается со дня:

1. приёма товара в пользование Потребителем или указанным им третьим лицом, иным, чем перевозчик – в случае, когда отказ касается договора продажи (исключение определения начального срока при договоре продажи указаны в пунктах b) и c));

2. приёма последней партии или части в пользование Потребителем или указанным им третьим лицом, иным, чем перевозчик – в случае, если отказ касается договора продажи, включающего большое количество товаров, поставляемых партиями или по частям;

3. приёма первого из товаров в пользование Потребителем или указанным им третьим лицом, иным, чем перевозчик – в случае, если отказ касается договора продажи относительно регулярной доставки товаров в течение определённого времени;

4. заключения договора – в случае, если отказ касается Услуги, оказываемой по интернету.

2. Сразу же после получения заявления об отказе от договора Продавец отправляет Потребителю e-mail сообщение, подтверждающее получение им вышеуказанного заявления.

3. В случае отказа от договора, договор продажи или договор об оказании Услуг по интернету считается незаключённым. Товар подлежит возврату в неизменённом состоянии, если только изменение было необходимо для определения характера, свойств и функционирования предмета, или используется § 7.7. Регламента. Возврат должен произойти сразу же, в срок не позднее 14 дней.

4. Продавец возвращает платежи, полученные от Потребителя, используя тот же способ оплаты, который применил Потребитель, если Потребитель не укажет иной способ возврата платежа, который не связан для него ни с какими расходами. Продавец может задержать возврат платежей, полученных от Потребителя до момента получения товара обратно или доставки Потребителем доказательства его отправки, в зависимости от того, какое событие произойдёт раньше.

5. Потребитель несёт расходы только на возврат товара Продавцу.

6. Если Потребитель выбрал другой, более дорогой, способ доставки товара, чем самый обычный, дешёвый, способ доставки, предлагаемый Продавцом, Продавец не обязан возвращать Потребителю понесённые им дополнительные расходы.

7. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, являющееся результатом использования им способа, превышающего необходимый способ, для определения характера, свойств и функционирования товара.

8. Право отказа от договора, заключённого дистанционно, не принадлежит Потребителю относительно договоров:

1. об оказании услуг, если предприниматель полностью оказал услугу при полном согласии потребителя, который предварительно был проинформирован, что после выполнения услуги предпринимателем он теряет право отказаться от договора;

2. в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, который предприниматель не может контролировать, и которые могут произойти до истечения срока при отказе от договора;

3. в котором предметом оказания услуг является цельный товар, изготовленный по спецификации потребителя или служащий удовлетворению его индивидуальных потребностей;

4. в котором предметом оказания услуг является товар, подлежащий быстрому износу или имеющий короткий срок годности;

5. в котором предметом оказания услуг является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки невозможно вернуть из-за угрозы здоровью или по гигиеническим соображениям, если упаковка была открыта после доставки;

6. в котором предметом оказания услуг являются изделия, которые после доставки, в связи со своими свойствами, образуют неразъёмное соединение с другими изделиями;

7. в котором предметом оказания услуг являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора продажи, а поставка может наступить только через 30 дней, стоимость которых зависит от колебаний на рынке, который предприниматель не может контролировать;

8. в котором потребитель требовал, чтобы предприниматель к нему приехал для выполнения срочного ремонта или консервации; если предприниматель дополнительно оказывает услуги, другие, чем те, выполнение которых требует потребитель, или доставляет запчасти, другие, чем те, которые необходимы для выполнения ремонта или консервации, право отказа от договора принадлежит потребителю в отношении дополнительных услуг или изделий;

9. в котором предметом оказания услуг являются звуковые и визуальные записи, или компьютерные программы, доставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки;

10. о доставке газет, периодической печати или журналов, за исключение договора о подписке;

11. заключённого путём общественного аукциона;

12. об оказании услуг в области расквартирования, других, чем предназначенные для проживания, перевозки вещей, аренды автомашин, предприятий общественного питания, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указан день или период оказания услуг;

13. о доставке цифровых данных, которые не записаны на материальном носителе, если оказание услуги началось после согласия потребителя до истечения срока отказа от договора и после информирования его предпринимателем о потере права отказа от договора.

9. Самый поздний срок передачи разъяснений об отказе от договора - это передача в момент доставки товара Потребителю этих разъяснений на электронном носителе.

§ 8. Дополнительная информация

1. Чтобы избежать возможных разногласий и ошибок, рекомендуется, чтобы устройства, с помощью которых Клиент пользуется Интернет-магазином, соответствовали, по крайней мере, следующим техническим требованиям, необходимым для совместной работы с телеинформационной системой, которую применяет Лицо, оказывающее услуги:

1. Компьютер или мобильное устройство с доступом к Интернету.

2. Активированная интернет-система просмотра.

3. Степень разрешения монитора 1280 x 800, цветность 24 или 32 бит

4. Наличие у Клиента электронного счёта.

2. Для разрешения вопросов, не предусмотренных настоящим Регламентом, используются положения законов, действующих на территории Республики Польши, в том числе, Гражданского кодекса, закона об оказании услуг по интернету от 18 июля 2002 г. (Законодательный вестник № 144, поз. 1204 с измен.); закона о правах потребителя от 30 мая 2014 г. (Законодательный вестник за 2014 г., поз. 827), а также другие положения польского права.

3. Изменения в Регламенте:

1. Лицо, оказывающее услуги, оставляет за собой право вносить изменения в Регламент, о чём Клиент, имеющий Счёт Клиента, получит сообщение не позднее, чем за 14 дней до момента введения изменений. Информация об изменениях также будет размещена на сайте Интернет-магазина. Кроме этого, каждый раз Клиенту будет предложено согласиться с новым регламентом перед подачей Заказа.

2. Изменённый Регламент обязателен для Клиента, если были сохранены требования, определённые в статье 384 Гражданского кодекса (т.е. Клиент был правильно проинформирован об изменениях), и Клиент не отказался от договора об оказании услуг по интернету носящих постоянный характер в течение 30 дней.

3. Изменения регламента ни коим образом не будут нарушать прав, полученных Клиентами, пользующихся Интернет-магазином, до дня введения изменений, в частности, они не будут иметь влияния на поданные и/или выполненные Заказы. В этом случае Заказы будут выполняться на условиях, определённых в предыдущем регламенте.

4. Договор продажи товаров заключается в соответствии с польским правом и на польском языке.

5. Клиент, являющийся Потребителем, в случае спора с Продавцом имеет возможность воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и претензий. В том числе, Потребитель может:

1. обратиться в третейский суд потребителей, действующий при Торговой инспекции с заявлением о рассмотрении спора, возникшего в заключённом Договоре продажи.

2. обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции с заявлением о возбуждении посреднического расследования по делу третейского завершения спора между Клиентом и Продавцом.

3. получить бесплатную помощь по рассмотрению спора между Клиентом и Продавцом, пользуясь бесплатной помощью повятового (городского) представителя потребителей или общественной организации, к уставным задачам которой относится защита потребителей (в том числе, Федерация потребителей, Общество польских потребителей).

4. Подать жалобу на бланке, доступном на ссылке https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL. Это платформа Интернет-системы рассмотрения споров между потребителями и предпринимателями. Эта платформа работает на всех языках Европейского Союза и она Вам пригодится после выполнения рекламационной процедуры у Продавца.

6. Возможные споры, возникшие между Продавцом и Клиентом, не являющимся одновременно потребителем в понимании статьи 22[1] Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с измен.), рассматриваются судом, соответствующим месторасположению Продавца.

7. Возможные споры, возникшие между Продавцом и Клиентом, являющимся одновременно потребителем в понимании статьи 22[1] Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с измен.), рассматриваются всеобщим судом, в соответствии с действующими положения права.